Política de Reembolso

Na Mente Atenta, prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições para a restituição de valores referentes às compras realizadas em nossa loja.

1. Direito ao Reembolso

O cliente poderá solicitar o reembolso nas seguintes situações:

• Exercício do direito de arrependimento, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor;
• Produto com defeito de fabricação;
• Produto enviado em desacordo com o pedido realizado;
• Outras situações previstas pela legislação aplicável.

2. Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento por meio dos canais oficiais, informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe analisará cada caso e fornecerá as orientações para a devolução do produto, quando aplicável.

3. Análise da Devolução

Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma conferência para verificar se ele atende às condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Concluída a análise e aprovada a solicitação, o reembolso será processado em até 5 (cinco) dias úteis.

4. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à operadora por meio da plataforma Nuvem Pago. O prazo para visualização do crédito dependerá da administradora do cartão.
• PIX: o valor será devolvido para a conta bancária indicada pelo cliente.

5. Custos de Frete

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, a Mente Atenta será responsável pelos custos de devolução do produto.

6. Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (Número a ser informado.)

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.